Обоснование актуальности темы включения ароматов в бизнес-пространство объектов гостеприимства и в поле их брендов.

Проект «Ароматы в отеле» начат в 2004 году в связи с актуализацией вопросов качества обслуживания клиентов в сфере гостеприимства Украины.

Инициаторы исходят из положений теории мультисенсорного маркетинга и инновационных направлений в дизайне интерьеров, где в качестве сигнала, обращенного к гостю, используется аромат. Такие технологии называют ‘клиент-ориентированными’ и относят к наиболее эффективным для позиционирования бренда.

Современные исследования поведения человека доказывают, что без эмоций не принимается ни одно решение. Поэтому бренд, кроме гарантированного качества, должен давать потребителю подтверждение обещанных эмоций.

Чтобы добиться лояльности гостя к отельному бренду, уже не достаточно только привычного визуального и звукового воздействия. «Достучаться» до гостя можно, лишь используя все 5 органов чувств. Один из самых мощных каналов восприятия человеком информации об окружающем мире – запах – сильнейшее эмоциональное средство пробуждения воспоминаний, важный элемент личной жизни человека.

Основные задачи, решаемые с помощью аромадизайна объекта гостеприимства.

1.    Подчеркивание неповторимости отеля и дизайна его помещений.
2.    Нейтрализация, при необходимости, нежелательных запахов.
3.    Усиление чувства комфорта и желания остаться дольше.
4.    Закрепление в памяти образа места, куда хочется вернуться.
5.    Повышение лояльности гостей.

подробнее